Preguntes Freqüents

Botiga

  1. On es troben les botigues Party Fiesta?

Producte

  1. Com puc saber si l’article que he seleccionat té stock disponible?
  2. Trobaré en la botiga on-line els mateixos productes que en les botigues físiques de la cadena?
  3. Puc comprar un article exclusiu on-line en la meva botiga Party Fiesta més propera?
  4. Trobaré en la botiga on-line els mateixos preus que en les altres botigues Party Fiesta?
  5. Les condicions de venda a empreses són aplicables també en les botigues físiques?
  6. No trobo l’article que cerco, podeu ajudar-me?
  7. He comprat globus, m’arribaran inflats?
  8. Quant costa l’inflat dels globus en la botiga?

Enviament

  1. Quan rebré la meva comanda?
  2. Quant costa l’enviament?
  3. Puc recollir la meva comanda en una botiga Party Fiesta?
  4. Feu enviaments internacionals?

Comanda

  1. Hi ha una comanda mínima?
  2. Necessito registrar-me per a comprar?
  3. Com puc retornar un article de la comanda?
  4. Puc retornar articles comprats on-line en qualsevol botiga Party Fiesta?
  5. Puc modificar una comanda que acabo de realitzar?
  6. Puc modificar l’adreça d’entrega de la comanda?

Pagament

  1. Es segur realitzar una compra en la botiga online?
  2. Com puc pagar les meves compres en la botiga virtual?
  3. Puc utilitzar en la botiga on-line un cupó de devolució atorgat en una botiga Party Fiesta?

 

Respostes

Botiga

1. On es troben les botigues Party Fiesta?

Tenim més de 130 punts de venda repartits en 11 països.
Pots consultar el Localitzador de botigues per a veure la ubicació de les nostres botigues.

 

Producte

1. Com puc saber si l’article que he seleccionat té stock disponible?

Al consultar els detalls de l’article veuràs la seva disponibilitat. En cas de no tenir stock, el botó de compra quedarà deshabilitat.

2. Trobaré en la botiga on-line els mateixos productes que en les botigues físiques de la cadena?

No. En la nostra botiga web trobaràs articles exclusius que només poden comprar-se on-line. Tots aquests productes tenen un segell identificador que ho indica.

3. Puc comprar un article exclusiu on-line en la meva botiga Party Fiesta més propera?

No. Tots els articles exclusius on-line han de comprar-se a través de la nostra botiga web. Un cop realitzada la compra, pots recollir la comanda en la teva botiga Party Fiesta.

4. Trobaré en la botiga on-line els mateixos preus que en les altres botigues Party Fiesta?

Si, en la nostra pàgina web trobaràs els mateixos preus que en les nostres botigues Party Fiesta.
Com a excepció, les comandes realitzades com a empresa estan subjectes a la seva pròpia política de preus i són aplicables únicament en la botiga on-line.

5. Les condicions de venda a empreses són aplicables també en les botigues físiques?

No, els preus i condicions de venda a empreses només són aplicables en la botiga on-line per a empreses.

6. No trobo l’article que cerco, podeu ajudar-me?

Clar que si! Envia’ns un correu electrònic a info@partyfiesta.com amb la teva petició i farem el possible per a trobar el producte que estàs cercant. Si es tracta d’un encàrrec, també pots posar-te en contacte amb el nostre departament d’Esdeveniments emplenant aquest formulari.

7. He comprat globus, m’arribaran inflats?

No, tots els globus comprats en la nostra pàgina web s’envien sense inflar.
Tenim bombones d’heli d’un sol ús de diferents capacitats, a preus econòmics i molt fàcils d’utilitzar. Si no necessites que flotin en l’aire, també disposem d’infladors manuals o compressors elèctrics.
A més a més, presentant el ticket de compra en qualsevol de les nostres botigues podràs inflar els teus globus pagant el suplement de l’inflat.

8. Quant costa l’inflat dels globus en la botiga?

El preu de l’inflat depèn de la quantitat i de la mida del globus. Et recomanem que truquis a la teva botiga Party Fiesta més propera per a consultar la tarifa.
L’inflat de globus adquirits fora de les nostres botigues te un càrrec extra. Per tant, si has comprat els globus en la nostra botiga web, no t’oblidis de presentar el ticket de compra!

 

Enviament

1. Quan rebré la meva comanda?

Realitzem l’enviament de totes les comandes amb Correos Express i el termini aproximat d’entrega és de 24-48 hores per a Península i 48-72 hores per a Balears, de dilluns a divendres.
Els enviaments a Tenerife i Les Palmes tenen un termini aproximat d’entrega de 5 a 8 dias laborables.
De moment no realitzem enviaments a altres illes de Canàries, Ceuta i Melilla.

2. Quant costa l’enviament?

Mètodes d'enviament per a PARTICULARS

Enviaments a Península

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 3,99€ 24-48 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 2,50€ 24-48 hores
Recollida en punt de conveniència 2,99€ 24-48 hores
A partir de 50 € de compra entrega a domicili.
A partir de 30€ de compra entrega a botiga.
ENVIAMENT GRATIS 24-48 hores
 

Enviaments a Illes Balears

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 5,99€ 48-72 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 4,99€ 48-72 hores
Recollida en punt de conveniència 5,99€ 48-72 hores
A partir de 60 € de compra entrega a domicili.
A partir de 50€ de compra entrega a botiga.
ENVIAMENT GRATIS 48-72 hores
 

Mètodes d'enviament per a EMPRESES

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 3,99€ 24-48 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 2,50€ 24-48 hores
A partir de 200€ de compra entrega a domicili.
A partir de 150€ de compra entrega a domicili.
ENVIAMENT GRATIS 24-48 hores

Enviament a les Illes Balears

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 5,99€ 48-72 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 4,99€ 48-72 hores
A partir de 200€ de compra entrega a domicili.
A partir de 150€ de compra entrega a botiga.
ENVIAMENT GRATIS 48-72 hores
 

* Les comandes amb entrega a Illes Canàries, Ceuta i Melilla estan subjectes a impostos i/o aranzels aduaners ja que no formen part del territori aduaner. Les taxes es cobren en el moment de l’entrega del paquet (o pot arribar-te una notificació per correu sol·licitant que et dirigeixis personalment a abonar aquestes taxes per a poder rebre el teu paquet). L’import de la taxa variarà segons el pes del paquet.

3. Puc recollir la meva comanda en una botiga Party Fiesta?

Si, pots recollir una comanda sense cost afegit a partir de 40€ de compra. El termini d’entrega de recollida a botiga i entrega a domicili es el mateix.
Un cop arribi la teva comanda a botiga, el nostre personal es posarà en contacte amb tu mitjançant telèfon o e-mail per a indicar-te que pots recollir-lo.

4. Feu enviaments internacionals?

Actualment realitzem enviaments a Portugal, França i Alemanya.
Enviaments a Portugal mitjançant Correos Express

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 3,99€ 24-48 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 2,99€ 24-48 hores
Recollida en punto de conveniència 3,99€ 24-48 hores
A partir de 60 € de compra entrega a domicili.
A partir de 50€ de compra entrega a botiga.
ENVIAMENT GRATIS 24-48 hores

Enviaments a França i Alemanya mitjançant UPS

Tipus d'enviament Despeses d'enviament Termini d'entrega
Enviament estàndard a domicili 4,99€ 48-72 hores
Recollida a botiga Party Fiesta 4,99€ 48-72 hores
Recollida en punt de conveniència 3,99€ 48-72 hores
A partir de 70 € de compra entrega a domicili.
A partir de 70€ de compra entrega a botiga.
ENVIAMENT GRATIS 48-72 hores

 

Comanda

1. Hi ha una comanda mínima?

No, no hi ha cap import mínim per a que puguis realitzar la teva comanda.
Tingues en compte que en funció de l’import de la comanda pagaràs despeses d’enviament o no. Consulta les condicions d’enviament aquí.

2. Necessito registrar-me per a comprar?

No es necessari, però t’ho recomanem.
D’aquesta manera no hauràs d’indicar les teves dades de contacte cada cop que realitzis una comanda, podràs crear llistes amb els teus articles favorits, consultar l’històric de comandes... i accedir a descomptes exclusius!

3. Com puc retornar un article de la comanda?

Un cop rebis la comanda, disposes de 14 dies laborables per a poder realitzar la devolució total o parcial de la comanda. Contacta amb nosaltres a info@partyfiesta.com indicant-nos el motiu de la devolució i envia els articles en el seu embalatge original al nostre magatzem:

PARTY FIESTA S.A.
C/ LLEVANT, 27 P.I. PLÀ DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA
BARCELONA

Si has rebut un producte defectuós o erroni, tramitarem la recollida i assumirem les despeses d’enviament.
Consulta les Condicions de compra per a més informació.

4. Puc retornar articles comprats on-line en qualsevol botiga Party Fiesta?

No, gestionem totes les devolucions de forma exclusivament on-line.

5. Puc modificar una comanda que acabo de realitzar?

No, tant aviat com rebem la comanda ja no és possible modificar-la.
Si desitges afegir productes a la teva comanda, hauràs de realitzar una nova comanda amb els articles restants.

6. Puc modificar l’adreça d’entrega de la comanda?

En el moment de realitzar la comanda pots indicar una adreça d’entrega diferent a l’adreça de facturació.
Si desitges modificar l’adreça d’entrega un cop hagis realitzat la comanda, contacta amb el nostre servei d’Atenció al Client per a poder modificar-la a temps.

 

Pagament

1. És segur realitzar una compra en la botiga online?

A Party Fiesta som conscients de la importància de la seguretat a Internet. Per aquest motiu, et garantim total seguretat en les teves compres realitzades en la botiga online.
A Party Fiesta utilitzem sistemes de pagament segur d’entiats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament son transmesos directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera. Així mateix, a Party Fiesta complim amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades en vigor i posseïm una política de privacitat clara i transparent.

2. Com puc pagar les meves compres en la botiga virtual?

A Party Fiesta acceptem els següents mètodes de pagament:

  • Amb targeta de crèdit o dèbit VISA o Mastercard.
  • A través de Paypal
  •  Realitzant una transferència bancaria al número de compte que s’indica al realitzar la comanda. Envia’ns el comprovant de pagament a info@partyfiesta.com per a que el nostre magatzem pugui preparar la comanda.

3. Puc utilitzar en la botiga on-line un cupó de devolució atorgat en una botiga Party Fiesta?

No. Aquests cupons són única i exclusivament vàlida en les nostres botigues físiques.