Häufig gestellte Fragen

Läden

  1. In welchen Städten gibt es Party Fiesta-Läden?

Produkt

  1. Wie kann man herausfinden, ob der Artikel, den ich kaufen möchte, auf Lager ist?
  2. Sind die Online-Artikel und die Artikel in den Läden identisch?
  3. Kann man Artikel, die nur im Online-Sortiment sind auch vom Party Fiesta-Laden aus bestellen und kaufen?
  4. Sind die Preise im Online-Shop und in den Läden identisch?
  5. Können auch die Läden Artikel zum Unternehmenstarif verkaufen?
  6. Ich finde den Artikel, den ich suche, nicht. Könnt ihr mir helfen?
  7. Ich habe Luftballons gekauft. Werden sie aufgeblasen zugestellt?
  8. Wie viel kostet das Aufblasen von Luftballons im Laden?

Versand

  1. Wann wird mein Einkauf geliefert?
  2. Wie teuer ist der Versand?
  3. Kann ich meine Bestellung in einem Party Fiesta-Laden abholen?
  4. Wird auch international geliefert?

Bestellung

  1. Gibt es einen Mindestbestellwerd?
  2. Muss ich zum Bestellen einen Account erstellen?
  3. Wie kann ich einen im Online-Shop erworbenen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
  4. Kann ich einen im Online-Shop erworbenen Artikel in einem Party Fiesta-Laden umtauschen?
  5. Kann ich eine bereits getätigte Bestellung noch bearbeiten?
  6. Kann ich die Zustelladresse bearbeiten?

Bezahlung

  1. Ist der Bezahlvorgang im Online-Shop sicher?
  2. Welche Bezahlmethoden habe ich im Online-Shop?
  3. Kann ich im Online-Shop mit einem Gutschein zahlen, den ich bei einem Umtausch in einem Party Fiesta-Laden bekommen habe?

 

Antworten

Läden

1. In welchen Städten gibt es Party Fiesta-Läden?

Es gibt 125 Läden in 11 Ländern.
Mit unserer Ladensuchmaschine findest du alle unsere Läden.

 

Produkt

1. Wie kann man herausfinden, ob der Artikel, den ich kaufen möchte, auf Lager ist?

Beim Ansehen des Artikels wird auch die Verfügbarkeit und der Lagerbestand angezeigt. Sollte kein Artikel auf Lager sein, wird der Kauf-Botton deaktiviert.

2. Sind die Online-Artikel und die Artikel in den Läden identisch?

Nein. In unserem Online-Shop gibt es auch Produkte, die nur online gekauft werden können. All diese Produkte sind speziell gekennzeichnet.

3. Kann man Artikel, die nur im Online-Sortiment sind auch vom Party Fiesta-Laden aus bestellen und kaufen?

Nein. Alle Produkte, die wir exklusiv über unseren Online-Shop vertreiben, können nur über Internet bestellt werden. Nach Abschluss des Kaufvorgangs kann ein Party Fiesta-Laden als Abholstation ausgewählt werden.

4. Sind die Preise im Online-Shop und in den Läden identisch?

Ja, die Preise sind identisch.
Die einzige Ausnahme besteht bei Bestellungen von Unternehmenskunden, da für sie besondere Preise gelten, die nur über den Online-Shop erhältlich sind.

5. Können auch die Läden Artikel zum Unternehmenstarif verkaufen?

Nein, die besonderen Preise und Bedingeungen für Unternehmen sind nur online verfügbar.

6. Ich finde den Artikel, den ich suche, nicht. Könnt ihr mir helfen?

Klar! Sende eine E-Mail an info.de@partyfiesta.com und wir weden dir beir der Suche nach dem Produkt helfen. Wenn es sich um einen Spezialauftrag handelt, kannst du auch mit unserer Event-Abteilung über dieses Formular Kontakt aufnehmen.

7. Ich habe Luftballons gekauft. Werden sie aufgeblasen zugestellt?

Nein, alle über unsere Homepage erworbenen Luftballons werden unaufgeblasen zugestellt.
Zudem können Einmal-Heliumflaschen in verschiedenen Größen erworben werden. Sie sind preiswert und einfach zu benutzen. Außerdem haben wir auch manuelle und elektrische Aufblasgeräte für mit Luft gefüllte Luftballons auf Lager.
Und bei Vorzeigen der Online-Rechnung im Laden können dort alle Luftballons aufgeblasen werden. Hierfür wird lediglich die Heliumfüllung und die Arbeitszeit berechnet.

8. Wie viel kostet das Aufblasen von Luftballons im Laden?

Der Preis ist abhängig von der Menge und der Größe der Luftballons. Wir empfehlen, im nächsten Party Fiesta-Laden anzurufen und nach den Tarifen zu fragen.
Beim Aufblasen von Luftballons, die nicht bei Party Fiesta gekauft wurden, wird ein Preisaufschlag berechnet. Vergiss deshalb nicht, die Rechnung des Online-Einkaufs vorzulegen.

 

Versand

1. Wann wird mein Einkauf geliefert?

Der Versand mit UPS dauert 48-72 Stunden.

2. Wie teuer ist der Versand?

Versand nach Deutschland mit UPS

Versandart Versandkosten Lieferdauer
Standardversand nach Hause 4,99€ 48-72 Stunden
Abholung in einem Party Fiesta-Laden 4,99€ 48-72 Stunden
Abholung in Abholstation 3,99€ 48-72 Stunden
Ab 70€ Zustellung nach Hause.
Ab 70€ Abholung in einem Party Fiesta-Laden.
GRATIS 48-72 Stunden
 

3. Kann ich meine Bestellung in einem Party Fiesta-Laden abholen?

Ja, ab einem Bestellwerd von 70€ kann der Einkauf ohne zusätzliche Kosten in einem Party Fiesta-Laden abgeholt werden. Die Versandzeit ist bei Zustellung nach Hause und Abholung in einem Laden die gleiche.
Sobald die Bestellung in den Laden geliefert wird, setzt sich unser Personal mit dir telefonisch oder über E-Mail in Verbindung.

4. Wird auch international geliefert?

Wir versenden auch Produkte nach Spanien, Frankreich und Portugal.
Versand nach Spanien mit Correos Express

Versandart Versandkosten Lieferdauer
Standardversand nach Hause 3,99€ 24-48 Stunden
Standardversand vor 14:00 Uhr am Samstag 8,99€ 24-48 Stunden
Abholung in einem Party Fiesta-Laden. 2,50€ 24-48 Stunden
Abholung in Abholstation 2,99€ 24-48 Stunden
Ab 50€ Zustellung nach Hause.
Ab 30€ Abholung in einem Party Fiesta-Laden.
GRATIS 24-48 Stunden

Versand auf die Balearen:

Versandart Versandkosten Lieferdauer
Standardversand nach Hause 5,99€ 48-72 Stunden
Abholung in einem Party Fiesta-Laden. 4,99€ 48-72 Stunden
Abholung in Abholstation 5,99€ 48-72 Stunden
Ab 60€ Zustellung nach Hause.
Ab 50€ Abholung in einem Party Fiesta-Laden.
GRATIS 48-72 Stunden

 

Versand nach Teneriffa und Las Palmas de Gran Canaria:

Versandart Versandkosten Lieferdauer
Standardversand nach Hause 9,99€ 5-8 Tage
Abholung in einem Party Fiesta-Laden. 9,99€ 5-8 Tage
Abholung in Abholstation 9,99€ 5-8 Tage
Ab 70€ Zustellung nach Hause.
Ab 70€ Abholung in einem Party Fiesta-Laden.
GRATIS 5-8 Tage

 

Momentan versenden wir leider keine Ware auf die anderen Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Versand nach Portugal mit Correos Express:

Versandart Versandkosten Lieferdauer
Standardversand nach Hause 3,99€ 24-48 Stunden
Abholung in einem Party Fiesta-Laden. 2,99€ 24-48 Stunden
Abholung in Abholstation 3,99€ 24-48 Stunden
Ab 60€ Zustellung nach Hause.
Ab 50€ Abholung in einem Party Fiesta-Laden.
GRATIS 24-48 Stunden

 

Bestellung

1. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Ab einem bestimmten Bestellwert ist aber die Zustellung kostenfrei. Die Versandbedingungen können hier eingesehen werden.

2. Muss ich zum Bestellen einen Account erstellen?

Das ist zwar nicht notwendig, aber wir empfehlen es.
Auf diese Weise musst du deine Daten auch bei wiederholten Bestellungen nur einmal eingeben, kannst Wunsch- und Einkaufslisten erstellen, all deine vergangenen Bestellungen einsehen und exklusive Rabatte bekommen!

3. Wie kann ich einen im Online-Shop erworbenen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Nach dem Erhalt der Ware hast du 14 Arbeitstage, um den Einkauf komplett oder teilweise zurückzugeben. Setze dich hierfür über info.de@partyfiesta.com mit uns in Verbindung und gib den Grund für den Umtausch an. Die Ware muss an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

PARTY FIESTA S.A.
C/ LLEVANT, 27 P.I. PLÀ DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA
BARCELONA
SPANIEN

Wenn die erhaltene Ware defektuös oder falsch ist, übernehmen wir die Rückversandkosten.
Mehr Information ist in den Bedingungen aufgelistet.

4. Kann ich einen im Online-Shop erworbenen Artikel in einem Party Fiesta-Laden umtauschen?

Nein, alle Umtauschaktionen werden nur online vollzogen.

5. Kann ich eine bereits getätigte Bestellung noch bearbeiten?

Nein. Sobald wir die Bestellung erhalten, kann diese nicht mehr bearbeitet werden.
Wenn Du weitere Produkte hinzufügen möchtest, musst Du eine neue Bestellung tätigen.

6. Kann ich die Zustelladresse bearbeiten?

Vor dem Abschicken der Bestellung kann eine Zustelladresse angegeben werden, die nicht mit der Rechnungsanschrift identisch sein muss.
Solltest du die Zustelladresse nach Abschicken der Bestellung verändern wollen, setze dich bitte schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

 

Bezahlung

1. Ist der Bezahlvorgang im Online-Shop sicher?

Bei Party Fiesta nehmen wir das Thema Sicherheit im Internet sehr Ernst. Aus diesem Grund garantieren wir einen 100% sicheren Zahlvorgang in unserem Online-Shop.
Bei Party Fiesta benutzen wir die Zahlungssysteme von den wichtigsten Banken des elektronischen Kommerzes. Die Zahlungsdaten werden hierbei direkt und verschlüsselt (SSL) an das zuständige Geldhaus weitergegeben. Außerdem erfüllen wir von Party Fiesta alle gültigen Gesetze und Datenschutzrichtlinien und verfolgen eine klare und transparente Datenschutzpolitik.

2. Welche Bezahlmethoden habe ich im Online-Shop?

Bei Party Fiesta kannst du auf die folgenden Art und Weisen bezahlen:

  • Mit Kredit- und Debitkarten von VISA oder Mastercard.
  • Mit Paypal
  • Durch Überweisung des Geldbetrages auf das beim Bestellvorgang angegebene Konto. Der Überweisungsbeleg muss an info.de@partyfiesta.com geschickt werden. Erst dann wird die Ware im Lager zum Versand vorbereitet.

3. Kann ich im Online-Shop mit einem Gutschein zahlen, den ich bei einem Umtausch in einem Party Fiesta-Laden bekommen habe?

Nein. Diese Gutscheine können leider lediglich in unseren Läden eingelöst werden.