Questions Fréquentes

Magasins

  1. Où se trouvent les magasins Party Fiesta?

Produits

  1. Comment je peux savoir si l’article que j’ai sélectionné a de l’stock disponible?
  2. Y-a-t ’il les mêmes articles sur le site qu’aux magasins de Party Fiesta?
  3. Est-ce- que je peux acheter un article exclusif en ligne en un magasin Party Fiesta proche?
  4. Je ne trouve pas un article que je veux acheter en www.partyfiesta.com. Est-ce que je peux le notifier? Et dans ce cas, à qui?
  5. Les ballons sont vendus sans gonfler ?
  6. Combien ça coûte pour gonfler un ballon au magasin?

Envoi

  1. Quel est le délai de livraison?
  2. Combien coûtent les frais d’envoi?
  3. Est-ce que je peux récupérer ma commande dans un magasin?
  4. Est-ce que vous faites des envois internationaux?

Commande

  1. Y a-t-il un minimum de commande?
  2. Est-ce nécessaire s’inscrire sur le site?
  3. Quel est le procès en cas de retour d’un article?
  4. Est-ce que je peux faire un retour des articles achetés en www.partyfiesta.com dans un magasin Party Fiesta?
  5. Est-ce que je peux modifier l’achat que je viens de faire?
  6. Est-ce que je peux modifier l’adresse de livraison?

Paiement

  1. L’achat à travers du site est-il sécurisé?
  2. Comment je peux procéder au paiement de mes achats à travers du magasin virtuel?
  3. Est-ce qu’on peut utiliser un bon d’achat donné dans un magasin physique sur le site www.partyfiesta.com?

 

Réponses

Magasins

1. Où se trouvent les magasins Party Fiesta?

Nous avons plus de 130 points de vente en 11 pays.
Vous pouvez consulter le localisateur de magasins pour voir la situation de nos magasins.

 

Produits

1. Comment je peux savoir si l’article que j’ai sélectionné a de l’stock disponible?

Touts les articles dans lesquels apparaît le bouton « Ajouter » ont de l’stock.

2. Y-a-t ’il les mêmes articles sur le site qu’aux magasins de Party Fiesta?

Non. Sur notre site vous trouverez des articles exclusifs qui sont seulement offerts en ligne. Tous ces articles ont un identifiant unique l’indiquant.

3. Est-ce- que je peux acheter un article exclusif en ligne en un magasin Party Fiesta proche?

Non. Tous les articles exclusifs en ligne doivent s’acheter sur notre site. Une fois réalisé l’achat, vous pouvez récupérer votre commande chez nos magasins Party Fiesta.

4. Je ne trouve pas un article que je veux acheter en www.partyfiesta.com. Est-ce que je peux le notifier? Et dans ce cas, à qui?

Oui, envoyez-nous un email à service.client@partyfiesta.com

5. Les ballons sont vendus sans gonfler?

Tous les ballons vendus sur notre site son sans glonfler.
Si vous désirez que les ballons flottent dans l’air, vous devez les remplir d’hélium. Vous pouvez acheter une bouteille d’hélium ou aller à un de nos magasins où vous pourrez gonfler vos ballons payant ce service.

6. Combien ça coûte pour gonfler un ballon au magasin?

Le prix de ce service depend du type de ballon et la quantitée à gonfler.
Si vous désirez gonfler des ballons achetés sur notre site ou au magasin, nous recommandons que vous montrez le ticket d’achat, soit en papier ou au portable, pour justifier que le ballon est acheté sur notre site.

 

Envoi

1. Quel est le délai de livraison?

Tous nos envois sont réalisés avec UPS et le délai de livraison  est de 48-72 heures.

2. Combien coûtent les frais d’envoi?

Service de messagerie offert par UPS.

Mode de livraison Frais de livraison Délai d'acheminement
Délai d'acheminement 4,99€ 48-72 heures ouvrés
Retrait en magasin Party Fiesta 4,99€ 48-72 heures ouvrés
Dès 60 euros d'achat et envoi à domicile.
Dès 60 euros d'achat et envoi à domicile.
ENVOI GRATUIT 48-72 heures ouvrés
 

3. Est-ce que je peux récupérer ma commande dans un magasin?

Non, nous effectuons seulement livraison à domicile.
Toute commande passée (du lundi au vendredi inclus) est prise en charge le jour suivant. C'est-à-dire, qu'elle sera préparée et expédiée le jour suivant. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront préparés en priorité le premier jour ouvré suivant.
Vous serez averti par email de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur le site internet du transporteur.

4. Est-ce que vous faites des envois internationaux?

Notre magasin en ligne envoi en France et l’Espagne. Nous espérons bientôt envoyer à d’autres pays.

 

 

Commande

1. Y a-t-il un minimum de commande?

Non, sur notre site il n’y a pas de minimum de commande ni de quantité d’articles minimum à demander. En fonction du montant de votre commande, vous payerez les frais d’envoi ou pas. Vous pouvez consulter les conditions d’envoi ici.

2. Est-ce nécessaire s’inscrire sur le site?

Ce n'est pas necessaire mais on vous l'aconseille.
De cette façon, vous n'aurez pas besoin d'indiquer vous détails de contact à chaque fois quand vous commandez. Vous pouvez créer listes avec vos articles préférés, consultez votre historique...et accéder à des réductions exclusives!

3. Quel est le procès en cas de retour d’un article ?

Dès que vous recevez votre commande, vous avez 14 jours ouvrés pour réaliser le retour d’un article ou toute la commande. Vous devez contacter avec nous indiquant la raison par laquelle vous effectuez le retour et l’envoyer à notre entrepôt:

PARTY FIESTA S.A.
C/ LLEVANT, 27 P.I. PLÀ DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA
BARCELONA (ESPAGNE)

Est-ce nécessaire s’inscrire sur le site ?Si le retour est à cause d’un article défectueux o erroné, nous assumons les frais d’envoi.
Nous vous conseillons que vous consultez nous conditions d’achat.
 

4. Est-ce que je peux faire un retour des articles achetés en www.partyfiesta.com dans un magasin Party Fiesta?

Non. Pour votre commodité, les retours seront gérés online à travers de l’adresse email service.client@partyfiesta.com
À Party Fiesta nous veillons à la sérénité de nos clients et notre but est de faire votre achat plus agréable, facile et sûr.

5. Est-ce que je peux modifier l’achat que je viens de faire?

Non, une fois que l’achat est enregistré, ce n’est plus possible le modifier. Si vous désirer rajouter des articles, vous devez faire une nouvelle commande.

6. Est-ce que je peux modifier l’adresse de livraison?

Quand vous effectuez l’achat, vous avez l’option d’indiquer une adresse de livraison différente à l’adresse de facturation. Si vous désirez modifier l’adresse de livraison, contactez notre Service Client pour la modifier le plus tôt possible.

 

Paiement

1. L’achat à travers du site est-il sécurisé?

À Party Fiesta nous sommes conscients de l’importance de la sécurité d'Internet. C’est la raison pour laquelle Party Fiesta vous garantie la sécurisation des achats réalisés au magasin virtuel.
Party Fiesta utilise des systèmes de paiement sécurisé de différentes institutions financières. Dans ce domaine, les données confidentielles du paiement sont transmises de manière cryptée (SSL) à l’entité financière. De la même manière, Party Fiesta respecte la loi organique espagnole sur la protection des données en vigueur et possède une politique de privacité claire et transparente.

2. Comment je peux procéder au paiement de mes achats à travers du magasin virtuel?

Nous pouvons réaliser le paiement à travers de différents modes de paiement:

  • Par carte de crédit (VISA, Mastercard, JCB).
  • Par système de paiement Paypal.

3. Est-ce qu’on peut utiliser un bon d’achat donné dans un magasin physique sur le site www.partyfiesta.com?

Est-ce qu’on peut utiliser un bon d’achat donné dans un magasin physique sur le site www.partyfiesta.com