Política de devolucions i reembors

Devolució d’un article:

El client disposa d’un termini legal de 14 dies per a exercir el dret de devolució o cancel·lació des de la data de recepció del mateix.

Per a exercir el dret de devolució de la comanda, ens ha d’indicar la raó de la seva decisió, notificant-ho al Servei d’Atenció al Client i completar el formulari de devolució.

El client ha de retornar els articles en un període de 14 dies laborables a partir de la data de recepció de la mercaderia, a la següent adreça:

PARTY FIESTA SA
C/ LLEVANT, 27. P.I PLA DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA (BARCELONA)

Política de Devolucions:

Per a procedir a una devolució, es recomanable posar-se en contacte per e-mail amb el Servei d’Atenció al Client: info@partyfiesta.com.

Party Fiesta recomana que l’article es retorni en el seu embalatge original, del contrari, l’article no serà retornat en la seva totalitat. Les disfresses solament poden ser obertes per a verificar la talla o l’estat de la disfressa (utilitzat o no conforme).

Party Fiesta només accepta la devolució dels articles que compleixin les següents característiques:

El producte ha d’estar en les mateixes condicions en les que va ser entregat i ha de conservar el seu embalatge i etiquetes originals. El paquet ha d’estar en el mateixa caixa o embalatge de protecció. Si això no és possible, l’enviament ha de fer-se en les condicions d’envasats similars per a que arribi en bones condicions al magatzem de Party Fiesta. El producte no ha de ser utilitzat o modificat. Això significa que no serà utilitzat, rentat i tots els accessoris han d’incloure’s. Si us plau, consulti les parts incloses en el paquet abans de retornar el producte.

No està permesa la devolució dels següents productes:

* Productos Personalitzats
* Productes segellats, embolcalls hermètics com guants, mitges, pantis, etc., no poden ser reemborsats un cop oberts.
* No és possible canviar un article per un altre: només és possible un reembors, Party Fiesta no enviarà un nou article del nostre magatzem.

Cada article retornat de conformitat amb les condicions generals de devolució serà reemborsat dintre dels 14 dies laborables a partir de la data de sol·licitud de devolució dels diners.

Aquest període s’estendrà fins a la recepció de la mercaderia en el magatzem de Party Fiesta, o fins a que el client ens enviï una prova d’enviament del producte.

Les devolucions només afectaran al valor de la mercaderia, no reemborsant-se les despeses d’enviament corresponents, ni els inicials ni els de tornada, exceptuant el cas en que un producte s’hagi enviat erroni o defectuós per part de Party Fiesta, en aquest cas les despeses d’enviament corren a càrrec de Party Fiesta.

Productes Defectuosos:

En el cas que hagi rebut un producte defectuós, i depenent de la situació, es procedirà a la substitució, reducció del preu, la gestió i tràmits corren a càrrec de Party Fiesta.

Party Fiesta garanteix per a un període de dos (2) anys següents a la recepció de la comanda, la conformitat dels seus productes. El consumidor ha de notificar en un termini de dos (2) mesos, per a indicar-nos si hi ha un problema de conformitat.

Reembors:

Cada article retornat serà reemborsat dintre dels 14 dies a partir de la data de la sol·licitud de devolució.

Aquest període s’ampliarà fins a la recepció de la mercaderia en el magatzem de Party Fiesta o fins a que el client ens enviï una prova d’enviament del producte.

Si ha realitzat el pagament del període per transferència bancaria, ens haurà d’enviar les seves dades bancaries per a procedir al reembors corresponent.