Política de devoluciones y reembolso

Devolución de un artículo:

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo.

Para ejercer el derecho de devolución del pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo al Servicio Atención al Cliente y completar el formulario de devolución.

El cliente debe devolver los artículos en un período de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a la siguiente dirección:

PARTY FIESTA SA
C/ LLEVANT, 27. P.I PLA DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA (BARCELONA)

Política De Devoluciones:

Para proceder a una devolución, es recomendable ponerse en contacto por email con el Servicio de Atención al Cliente: info@partyfiesta.com.

Party Fiesta recomienda que el artículo se devuelva en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad. Los disfraces solamente pueden ser abiertos para verificar la talla o el estado del disfraz (usado o no conforme).

Party Fiesta sólo acepta la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales. El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones en el almacén de Party Fiesta. El producto no debe ser utilizado o modificado. Esto significa que no será usado, lavado y todos los accesorios deben incluirse. Por favor, consulte las partes incluidas en el paquete antes de devolver el producto.

No está permitida la devolución de los siguientes productos:

* Productos Personalizados
* Productos sellados, envoltorios herméticos como guantes, medias, pantys, etc., no pueden ser reembolsados una vez abiertos.
* No es posible cambiar un artículo por otro; sólo es posible un reembolso, Party Fiesta, no enviará un nuevo artículo de nuestro almacén.

Cada artículo devuelto de conformidad con las condiciones generales de devolución será reembolsado dentro de los 14 días laborales a partir de la fecha de solicitud de devolución de dinero.

Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de Party Fiesta, o hasta lo que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.

Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de Party Fiesta, en este caso los gastos de devolución corren a cargo de Party Fiesta.

Productos Defectuosos:

En el caso que haya recibido un producto defectuoso, y dependiendo de la situación, se procederá a la sustitución, reducción del precio, la gestión y trámites corren a cargo de Party Fiesta.

Party Fiesta garantiza por un período de dos (2) años siguientes a la recepción del pedido, la conformidad de sus productos. El consumidor debe notificar en un plazo de dos (2) meses, para indicarnos si hay un problema de conformidad.

Reembolso:

Cada artículo devuelto será reembolsado dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución.

Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de Party Fiesta o hasta que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.

Si ha realizado el pago del pedido por transferencia bancaria, nos deberá de enviar sus datos bancarios para proceder al reembolso correspondiente.