Preguntas Frecuentes

Tienda

  1. ¿Dónde se encuentran las tiendas Party Fiesta?

Producto

  1. ¿Cómo puedo saber si el artículo que he seleccionado tiene stock disponible?
  2. ¿Encontraré en la tienda on-line los mismos productos que en las tiendas físicas de la cadena?
  3. ¿Puedo comprar un artículo exclusivo on-line en mi tienda Party Fiesta más cercana?
  4. ¿Encontraré en la tienda on-line los mismos precios que en otras tiendas Party Fiesta?
  5. ¿Las condiciones de venta a empresas son aplicables también en las tiendas físicas?
  6. No encuentro el artículo que busco, ¿podéis ayudarme?
  7. He comprado globos, ¿me llegarán inflados?
  8. ¿Cuánto cuesta el inflado de los globos en tienda?

Envío

  1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
  2. ¿Cuánto cuesta el envío?
  3. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda Party Fiesta?
  4. ¿Hacéis envíos internacionales?

Pedido

  1. ¿Hay pedido mínimo?
  2. ¿Necesito registrarme para comprar?
  3. ¿Cómo puedo devolver un artículo del pedido?
  4. Puedo devolver artículos comprados on-line en cualquier tienda Party Fiesta?
  5. ¿Puedo modificar un pedido que acabo de realizar?
  6. ¿Puedo modificar la dirección de entrega del pedido?

Pago

  1. ¿Es seguro realizar una compra en la tienda web?
  2. ¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?
  3. ¿Puedo usar en la tienda on-line un cupón de devolución otorgado en una tienda Party Fiesta?

 

Respuestas

Tienda

1. ¿Dónde se encuentran las tiendas Party Fiesta?

Tenemos más de 130 puntos de venta repartidos en 11 países.
Puedes consultar el Localizador de tiendas para ver la ubicación de nuestras tiendas.

 

Producto

1. ¿Cómo puedo saber si el artículo que he seleccionado tiene stock disponible?

Todos los artículos que están visibles en nuestra web están disponibles para su compra. Si un artículo está agotado, se oculta de la web y no es posible comprarlo.

2. ¿Encontraré en la tienda on-line los mismos productos que en las tiendas físicas de la cadena?

No. En nuestra tienda web encontrarás artículos exclusivos que sólo pueden comprarse on-line. Todos estos productos cuentan con un sello identificador que lo indica.

3. ¿Puedo comprar un artículo exclusivo on-line en mi tienda Party Fiesta más cercana?

No. Todos los artículos exclusivos on-line deben comprarse a través de nuestra tienda web. Una vez realizada la compra, puedes recoger el pedido en tu tienda Party Fiesta.

4. Encontraré en la tienda on-line los mismos precios que en otras tiendas Party Fiesta?

Sí, en nuestra página web encontrarás los mismos precios que en nuestras tiendas Party Fiesta.
Como excepción, los pedidos realizados como empresa están sujetos a su propia política de precios y son aplicables únicamente en la tienda on-line.

5. ¿Las condiciones de venta a empresas son aplicables también en las tiendas físicas?

No, los precios y condiciones de venta a empresas sólo son aplicables en la tienda on-line para empresas.

6. No encuentro el artículo que busco, ¿podéis ayudarme?

¡Claro! Envíanos un correo electrónico a info@partyfiesta.com con tu petición y haremos lo posible por encontrar el producto que estás buscando. Si se trata de un encargo, también puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Eventos rellenando este formulario.

7. He comprado globos, ¿me llegarán inflados?

No, todos los globos comprados en nuestra página web se envían sin hinchar.
Tenemos bombonas de helio desechables en diferentes tamaños, a precios económicos y muy fáciles de utilizar. Si no necesitas que floten en el aire, también disponemos de infladores manuales o compresores eléctricos.
Además, presentando el ticket de compra en cualquiera de nuestras tiendas podrás inflar todos tus globos pagando un suplemento de hinchado.

8. ¿Cuánto cuesta el inflado de los globos en tienda?

El precio del inflado depende de la cantidad y del tamaño del globo. Te recomendamos que llames a tu tienda Party Fiesta más cercana para consultar la tarifa.
El inflado de globos adquiridos fuera de nuestras tiendas tiene un cargo extra. Por lo tanto, si has comprado los globos en nuestra tienda web, ¡no te olvides de presentar el ticket de compra!

 

Envío

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Realizamos el envío de todos los pedidos con Correos Express y el plazo aproximado de entrega es de 24-48 horas para Península y 48-72 horas para Baleares, de lunes a viernes.
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Formas de envío para PARTICULARES

Envíos a Península

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 3,99€ 24-48 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 2,50€ 24-48 horas laborales
A partir de 50€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 40€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 24-48 horas laborales
 

Envíos a Islas Baleares

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 5,99€ 48-72 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 4,99€ 48-72 horas laborales
A partir de 60€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 50€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 48-72 horas laborales
   

Formas de envío para EMPRESAS

Envíos a Península

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 3,99€ 24-48 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 2,50€ 24-48 horas laborales
A partir de 200€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 150€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 24-48 horas laborales

Envíos a Islas Baleares

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 5,99€ 48-72 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 4,99€ 48-72 horas laborales
A partir de 200€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 150€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 48-72 horas laborales
 

* Los pedidos con entrega en Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros ya que no forman parte del territorio aduanero. Las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete (o puede llegarte una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete). El importe de la tasa variará según el peso del paquete.

3. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda Party Fiesta?

Sí, puedes recoger un pedido sin coste añadido a partir de 40€ de compra para un cliente PARTICULAR o a partir de 150€ para un cliente de EMPRESA. El plazo de entrega de recogida en tienda y entrega en domicilio es el mismo.
Una vez llegue tu pedido a tienda, nuestro personal se pondrá en contacto contigo mediante teléfono o e-mail para indicarte que puedes recogerlo.

4. ¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a Portugal, Francia y Alemania.
Envíos a Portugal mediante Correos Express

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 3,99€ 24-48 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 2,99€ 24-48 horas laborales
A partir de 60€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 50€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 24-48 horas laborales
 

Envíos a Francia y Alemania mediante UPS

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 4,99€ 48-72 horas laborales
Recogida en tienda Party Fiesta 4,99€ 48-72 horas laborales
A partir de 70€ de compra entrega a domicilio.
A partir de 70€ de compra entrega en tienda.
ENVÍO GRATIS 48-72 horas laborales

 

Pedido

1. ¿Hay pedido mínimo?

No, no hay ningún importe mínimo para que puedas realizar tu pedido.
Ten en cuenta que en función del importe del pedido pagarás gastos de envío o no. Consulta las condiciones de envío aquí.

2. ¿Necesito registrarme para comprar?

No es necesario, pero te lo recomendamos.
De esta manera no deberás de indicar tus datos de contacto cada vez que realices un pedido, podrás crear listas con tus artículos favoritos, consultar tu histórico de compras… ¡y acceder a descuentos exclusivos!

3. ¿Cómo puedo devolver un artículo del pedido?

Tras recibir el pedido, dispones de 14 días laborales para poder realizar la devolución total o parcial del pedido. Contacta con nosotros en info@partyfiesta.com indicándonos el motivo de la devolución y envía los artículos en su embalaje original a nuestro almacén:

PARTY FIESTA S.A.
C/ LLEVANT, 27 P.I. PLÀ DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA
BARCELONA

Si has recibido un producto defectuoso o erróneo, tramitaremos la recogida y asumiremos los gastos de envío.
Consulta las Condiciones de compra para más información.

4. ¿Puedo devolver artículos comprados on-line en cualquier tienda Party Fiesta?

No, gestionamos todas las devoluciones de forma exclusivamente on-line.

5. ¿Puedo modificar un pedido que acabo de realizar?

No, tan pronto como recibimos el pedido ya no es posible modificarlo.
Si deseas añadir productos a tu pedido, deberás de realizar un nuevo pedido con los artículos faltantes.

6. ¿Puedo modificar la dirección de entrega del pedido?

En el momento de realizar el pedido puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación.
Si deseas modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para poder modificarla a tiempo.

 

Pago

1. ¿Es seguro realizar una compra en la tienda web?

En Party Fiesta somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo, te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual.
En Party Fiesta utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Asimismo, en Party Fiesta cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos en vigor y poseemos una política de privacidad clara y transparente.

2. ¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?

En Party Fiesta aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Con tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard.
  • A través de Paypal
  • Realizando una transferencia bancaria al número de cuenta que se indica al realizar un pedido. Envíanos el comprobante de pago a info@partyfiesta.com para que nuestro almacén pueda preparar el pedido.

3. ¿Puedo usar en la tienda on-line un cupón de devolución otorgado en una tienda Party Fiesta?

No. Estos cupones son única y exclusivamente válidos en nuestras tiendas físicas.