Politique de retour et remboursement

Retour d’un article:

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de retour ou remboursement de la commande à date de réception de la même.

Pour exercer son droit de remboursement de la commande, il doit nous indiquer la raison de sa décision, en notifiant au Service Client et il devra remplir le formulaire de retour.

Le client doit retourner les articles dans un délai de 14 jours ouvrables à compter à partir dès la date de réception de la marchandise, à l’adresse suivante:

PARTY FIESTA SA
C/ LLEVANT, 27. P.I PLA DE FOGARS
08495 FOGARS DE TORDERA (BARCELONA)
ESPAGNE

Politique de retour:

Pour procéder à un retour, il est conseillé de se mettre en contact par e-mail avec le Service Client: service.client@partyfiesta.com.

PARTY FIESTA recommande que l’article soit retourné dans son emballage d’origine, dans le cas contraire, l’article ne sera pas remboursé dans son ensemble. Les déguisements peuvent être ouverts uniquement pour vérifier la taille ou l’état du déguisement (usé ou non conforme).

PARTY FIESTA accepte seulement le retour des articles respectant les caractéristiques suivantes:

Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et il doit conserver son emballage et étiquettes d’origine. L’envoi doit se faire dans le même carton ou emballage de protection. Si ce n’est pas possible, l’envoi doit se faire dans des conditions d’emballage similaires afin qu’il arrive dans des bonnes conditions à l’entrepôt de PARTY FIESTA. Le produit ne doit pas être utilisé ou modifié. Cela signifie qu’il ne sera pas porté, lavé et tous les accessoires doivent être présentés. Veuillez bien vérifier que les pièces sont incluses dans l’emballage avant de nous retourner le produit.

Certains des produits suivants ne sont pas acceptés:

* Produits personnalisés
* Produits scellés, emballages hermétiques comme des gants, bas, collants, etc., ils ne peuvent pas être remboursés une fois ouverts.
* Il n’est pas possible d’échanger un article par un autre, seulement il est possible un remboursement, donc, PARTY FIESTA ne renverra pas un nouvel article depuis notre entrepôt.

Chaque article retourné, en accord avec les conditions générales de retour, sera remboursé sous 14 jours ouvrables depuis la date de demande de remboursement.

Ce délai sera prolongé jusqu’à réception de la marchandise à l’entrepôt de PARTY FIESTA ou jusqu’à que le client nous envoie un justificatif d’envoi du produit.

Les retours concerneront uniquement la valeur de la marchandise. Les frais de livraison correspondants ne seront pas remboursés, ni ceux d’envoi ni ceux de retour, sauf le cas où un produit a été envoyé par erreur ou défectueux par PARTY FIESTA. En ce cas-là, les frais seront à la charge de PARTY FIESTA.

Produits défectueux:

Dans le cas de recevoir un produit défectueux, et selon la situation, PARTY FIESTA procédera à la substitution, réduction du prix, et donc la gestion de toutes les démarches seront à charge de PARTY FIESTA.

PARTY FIESTA garantit durant un délai de deux (2) ans suivants à date de réception de la commande, la conformité de ses produits. Le consommateur devra avertir dans un délai de deux (2) mois, le problème de conformité.

Remboursement:

Chaque article retourné sera remboursé sous 14 jours depuis la date de demande de retour.

Ce délai sera prolongé jusqu’à la réception de la marchandise à l’entrepôt de PARTY FIESTA ou jusqu’au moment où le client nous envoie un justificatif d’envoi du produit.

Si vous avez fait le paiement de la commande par virement bancaire, vous devez nous envoyer vos données bancaires pour procéder au remboursement correspondant.