Condiciones Generales Compras

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web oficial de Party Fiesta Global S.L. (en adelante, “Party Fiesta”), así como los derechos y obligaciones tanto del cliente como de la empresa titular de la tienda online.

Estas condiciones deben ser leídas y aceptadas antes de efectuar cualquier compra. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las mismas.

2. Información sobre productos y precios

Los productos mostrados en la web incluyen una descripción clara, imágenes orientativas, disponibilidad, precios con impuestos incluidos (IVA) y, en su caso, información sobre ofertas o promociones.

Party Fiesta se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos, precios o condiciones sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

El proceso de compra en el sitio web se compone de los siguientes pasos:

• Selección de producto(s) y cantidad.
• Introducción de datos personales y de entrega.
• Elección del método de pago y envío.
• Revisión del pedido y aceptación de las condiciones generales.
• Confirmación de la compra y recepción de correo de confirmación.

4. Formas de pago

El cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto , procederemos al abono del cargo. Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas. Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.
• Fracciona tu pago: Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra. Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos. Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta. En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido. Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar. SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS. Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
• PayPal: Te enviaremos el pedido después de recibir el pago. Cuando hayas pagado recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.
• Bizum: Te enviaremos el pedido después de recibir el pago. Realiza tus compras online de manera rápida y segura. Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. ¡Así de fácil!
• Transferencia bancaria (si está habilitada).

El pago deberá realizarse de forma íntegra en el momento de la compra. Todos los métodos de pago están asegurados por pasarelas de pago externas certificadas.

5. Envíos y entregas

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes laborables) serán preparados y enviados ese mismo día, salvo causas de fuerza mayor o productos con condiciones específicas de entrega.

Los gastos de envío y los plazos estimados serán comunicados durante el proceso de compra, variando según la dirección de destino y el volumen del pedido.

Los pedidos superiores a 39€ tendrán envío gratuito en Península.

6. Disponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad puntual de algún producto, el cliente será informado a la mayor brevedad. Podrá optar por la anulación del pedido o la sustitución por otro producto de similares características.

7. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico con el enlace a la agencia de transporte correspondiente. Para cualquier incidencia, podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Cambios de dirección y ausencia en la entrega

Una vez el pedido ha sido enviado, no se podrá modificar la dirección de entrega. En caso de ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará un aviso o intentará una nueva entrega.

Si no se pudiera cumplir la fecha estimada de entrega, se informará al cliente para que decida entre mantener la compra con nueva fecha o anularla y recibir el reembolso íntegro.

9. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión por correo electrónico a info@partyfiesta.com, y devolver los productos en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

10. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Party Fiesta cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno.

11. Atención al cliente

El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para cualquier duda, consulta o reclamación a través de:

Correo electrónico: info@partyfiesta.com
Teléfono: +34 608 76 75 10

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa en vigor establezca otro fuero obligatorio.