Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales. Para garantizar la expedición en el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 14:00 h.
En campañas de alta demanda (Carnaval, Navidad, Halloween), estos horarios pueden verse modificados por saturación logística. El stock se actualiza cada hora, reflejando la disponibilidad real.
Plazos y horario de entrega
- Horario estándar: 09:00–19:00 h.
- Entrega en sábado: 08:30–11:00 h (solo Nacex, pedidos inferiores a 10 kg).
Zonas de envío
Realizamos envíos a España y Portugal, península. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
El plazo expira a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado, adquirió la posesión material de los bienes. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá rellenar el formulario de devolución disponible en la información de su pedido. Para cualquier consulta, puede escribir a devoluciones@partyfiesta.com.
Artículos excluidos del derecho de desistimiento
Por motivos de protección de la salud e higiene, y conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá la devolución de los artículos que, por su naturaleza, estén en contacto directo con la piel o el cabello, como medias, pantys, pelucas, barbas, caretas y máscaras, maquillaje y ropa interior, una vez hayan sido desprecintados o se haya abierto su embalaje original tras la entrega. Lo anterior no afecta a los productos defectuosos o erróneos, que se tramitarán siempre según la garantía legal.